人人车拖欠保证金以及服务费

我于2019年1月18号在人人车平台看中了一辆位于苏州的别克英朗车型 车价6万8 于同日交了300元保证金3500元服务费一共3800元给销售签订合同。在2019年2月2号看完车之后去昆山提档 销售让我和卖家去 不陪同 结果我到了昆山 人人车提档人员告知我杭州本地没有指标就提档不了 事先销售也没有和我提起 也没和我落实没有指标就提档不了的事 就让我签订合同 最后导致车辆无法成交 我白跑一趟苏州。要求人人车退还300元保证金和3500元服务费,同日让销售给我退款 销售说年关放假要年后 于是在19年2月14日再次催促 人人车官方客服告知我2019年2月16号提交申请 告诉我会在一个月之内讲服务费以及保证金退还给我 期间一直是在待打款中 如今已是2019年3月26日已超出承诺多日 客服也告知我已经超过时效 会再次催促。我一直很有耐心地等待 但实在超过预期太多了多次致电均以会再次催促敷衍了事,无法准确告知我具体的退款时间。至此我要求人人车退还300元保证金以及3500元服务费一共3800元人民币。

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