电信扣费超出原本套餐费,各种理由推脱不能更改套餐

前几天致电10000号说要改套餐必须到营业厅,可去了营业厅,又说办不了,说是最低的了??于是又致电10000号还是坚持原来的说法...究竟去哪改?你们到给个说法?我问有没有签相关不能改套餐协议也说没有。各种理由推脱,现在费用越来越高

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